48. ADAC TOTAL 24h-Rennen 2020 – Informationen für Ticketbesitzer / FAQ

 

WAS GESCHIEHT DURCH DEN CORONA-BEDINGTEN AUSSCHLUSS VON ZUSCHAUERN BEIM 24H-REN­NEN 2020 MIT MEINEM BEREITS ERWORBENEN TICKET?

Bereits gekaufte Tickets für das 24h-Rennen 2020 behalten automatisch ihre Gültigkeit für das 24h-Rennen 2021 (3.-6. Juni 2021). Fans, die das 24h-Rennen 2021 besuchen möchten, müssen also nichts unternehmen.

 

IST AUCH EINE RÜCKGABE/STORNIERUNG DER TICKETS FÜR DAS 24H-RENNEN 2020 MÖGLICH?

Ja, grundsätzlich ist auch eine Rückgabe/Stornierung bereits erworbener Tickets für das 24h-Rennen 2020 möglich.

 

WIE GEHE ICH VOR, WENN ICH MEIN TICKET ZURÜCKGEBEN/STORNIEREN MÖCHTE?

Die Tickets können ausschließlich über den Ticketvermittler rückabgewickelt werden, bei dem das Ti­cket auch gekauft wurde. Hier gibt es im Allgemeinen folgende Möglichkeiten:

  • Eventim 24h-Onlineshop oder 24h-Tickethotline
  • Eventim.de oder Eventim-Tickethotline
  • Stationäre Eventim-Vorverkaufsstellen
  • Stationäre ADAC Center
  • Nürburgring Infocenter, Onlineshop oder Tickethotline
  • Gruppe C (Fanpaket in Kombination mit dem 24h-Jahrbuch 2019)

Bei einem stationären Kauf des Tickets kann sich der Fan an die entsprechende Vorverkaufsstelle wen­den und erhält dort das Geld zurück. Bei einem Online-Kauf oder der Bestellung über eine Hotline gelten abhängig vom Ticketvermittler folgende Regelungen:

  • Eventim 24h-Onlineshop oder 24h-Tickethotline: Fans können den Stornierungswunsch per E-Mail ([email protected]) übermitteln. Anschließend müssen die Original-Tickets an folgende Adresse geschickt werden: ADAC 24h-Rennen – c/o TOSS – 19367 Parchim. Der Kaufpreis wird dann erstattet.
  • Eventim.de oder Eventim-Tickethotline: Fans können den Stornierungswunsch über das Rückgabe­formular übermitteln. Alles Weitere wird dann im fortlaufenden Prozess erklärt. Zudem erhalten alle Fans automatisch eine Service-Mail von Eventim, in dem das Prozedere erklärt wird.
  • Nürburgring: Die Original-Tickets können zusammen mit dem Ticketrückgabeformular an den Nür­burgring gesendet werden. Anschließend erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises auf das angegebene Konto.
  • Gruppe C: Fans, die ein Ticket durch das Fanpaket in Kombination mit 24h-Jahrbuch 2019 erworben haben, können sich an per E-Mail ([email protected]) an Gruppe C wenden und das Prozedere bzgl. einer Ticketrückgabe erfragen.

 

BIS WANN MUSS ICH MEIN TICKET ZURÜCKGEBEN/STORNIEREN?

Die Möglichkeit der Rückgabe/Stornierung des Tickets ist bis zum 30.11.2020 möglich. Tickets, die nicht bis zu diesem Termin zurückgegeben worden sind, behalten automatisch ihre Gültigkeit für das 24h-Rennen 2021.

 

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG DER TICKETRÜCKGABE/STORNIERUNG?

Aufgrund der zahlreichen Absagen von Events durch die Corona-Pandemie und die damit verbundene Rückabwicklung von Tickets, kann die Bearbeitungszeit aktuell länger dauern. Der Anspruch auf die Rückgabe der Tickets und den Erhalt des Kaufpreises bleibt unabhängig von der Bearbeitungszeit be­stehen.

 

ERHALTE ICH DEN KOMPLETTEN KAUFSPREIS ZURÜCK?

Der Kaufpreis wird abzüglich etwaiger Vorverkaufs- und Versandgebühren erstattet.